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Maes Mattress Ticking est l’un des principaux producteurs de ‘Belgian Damask’ (coutil de matelas). Cette entreprise familiale belge est le leader du marché dans le tissage et le tricotage de coutils de matelas de haute qualité. Elle se fonde sur une riche tradition familiale. Leurs connaissances se transmettent de génération en génération depuis près de 100 ans. Leur communication aussi. La famille Maes s’est adressée à De Facto Image Building pour jeter un regard neuf sur sa communication.
Pas simple de donner une nouvelle tournure à une communication qui existe depuis des générations. Nous avons engagé le dialogue avec les membres de la famille et les collaborateurs afin de pouvoir raconter leur récit de manière correcte et concise. Nous les avons suivis jusqu’à l’usine. Nous les avons interrogés au sujet de leurs valeurs. Et nous avons aussi analysé comment d’autres entreprises de ce secteur se positionnaient. La conclusion ? Leur communication actuelle ne reflétait pas la cordialité de la famille et la qualité supérieure de leurs produits.
Pas simple de donner une nouvelle tournure à une communication qui existe depuis des générations. Nous avons engagé le dialogue avec les membres de la famille et les collaborateurs afin de pouvoir raconter leur récit de manière correcte et concise. Nous les avons suivis jusqu’à l’usine. Nous les avons interrogés au sujet de leurs valeurs. Et nous avons aussi analysé comment d’autres entreprises de ce secteur se positionnaient. La conclusion ? Leur communication actuelle ne reflétait pas la cordialité de la famille et la qualité supérieure de leurs produits.
Les points forts de la famille Maes sont aussi l’USP de leur entreprise : les liens familiaux forts et riches qui se reflètent dans la manière dont ils agissent avec leurs employés et leurs clients ; leur passion pour leur métier ; et la qualité qui s’exprime dans leur maestria et leur travail sur mesure. Autant d’éléments avec lesquels nous avons dû composer. Nous nous sommes concentrés sur cette identité très forte – depuis 1926 ! Nous avons demandé aux générations trois et quatre de poser pour nous. Un magnifique portrait de famille fut le résultat de cette séance photo, une image de campagne élégante, renforcée par le slogan ‘Masters in Mattress Ticking’. La mention de la date de création est considérée comme une marque de qualité supplémentaire.
Les meilleurs produits méritent la meilleure communication. Le portrait de famille, la palette de couleurs et la typographie élégante se retrouvent dans la communication offline et online. Nous avons appliqué la nouvelle charte graphique à leurs articles de papeterie, leurs fiches produits, leurs annonces et leur site web. Maes Mattress Ticking peut désormais se prévaloir d’une communication B2B de classe qui, tout comme leur produits, est fabriquée en Belgique. En fait, nous avions l’impression de faire un peu partie de cette famille et de cette communication magistrales !
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